La compañía reunió a un equipo de científicos, adminsitradores e ingenieros de software, para desarrollar la capacidad de llevar a cabo los testeos de manera interna, y esperaba poder construir su propio laboratorio de testeos pronto.
"El testeo regular a escala global, a través de todas las industrias, ayudaría a mantener a la gente saludable y ayudaría a reactivar la economía. Para que esto funcione, como sociedad necesitamos mucha más capacidad de testeo que la que existe actualmente", escribió Bezos en la carta.
Amazon ha recibido críticas por no haber hecho lo suficiente por proteger a sus empleados en depósitos y rutas de entrega, a lo que Bezos respondió escribiéndole a los trabajadores, agradeciéndoles, pero advirtiendo que la pandemia "empeorará antes de mejorar". Luego se puso una mascarilla y se fue de "tour" a un depósito en Dallas, donde posó en selfies con empleados.
En su carta a los inversores, Bezos -como es su costumbre, explica Bloomberg-, incluyó una copia de su carta de 1997 a los inversores. Una manera de recordarles que la estrategia de Amazon de priorizar el largo plazo y la satisfacción del cliente por sobre las ganancias en el corto plazo, ha dado resultado.