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Instagram escuchó una de las quejas más repetidas de sus usuarios y quiere devolverte el control

El CEO de Instagram presentó una nueva función impulsada por IA y admitió que la industria no manejó bien el costo de los feeds algorítmicos.

Adam Mosseri, el CEO de Instagram, publicó esta semana un mensaje poco habitual para alguien que dirige una de las redes sociales más grandes del mundo. No presentó una función nueva ni habló de crecimiento. Admitió que había un problema.

Según Mosseri, las redes sociales se volvieron tan buenas recomendando contenido que terminaron quitándoles a los usuarios una parte del control sobre lo que ven todos los días.

Dicho de otra forma: Instagram empezó mostrándote publicaciones de las personas que elegías seguir. Con el tiempo, el algoritmo tomó cada vez más decisiones por vos. Y ahora la propia empresa reconoce que eso tuvo consecuencias.

El feed dejó de ser algo que uno construía siguiendo a amigos, eligiendo creadores y pasó a ser algo que le sucede a uno a través de la pantalla.

"El coste con el que nosotros, como industria, no hemos lidiado adecuadamente es lo que esto le hizo a la agencia de las personas", escribió Mosseri. La palabra que usa, agencia, es importante porque no habla solo de experiencia de usuario ni de métricas de satisfacción. Habla de la capacidad de decidir por uno mismo.

Cuando el feed dejó de ser una elección y pasó a ser una predicción

El recorrido que describe Mosseri es el de toda la industria. TikTok construyó su feed principal sobre recomendaciones algorítmicas desde el primer día. YouTube hizo el cambio en 2016. Twitter y Threads en 2023.

Instagram fue más gradual y empezó a mezclar recomendaciones al final del feed en 2020 y las fue entretejiendo en el feed principal el año siguiente.

El modelo funcionó, todas esas plataformas serían menos relevantes sin él. Un creador sin audiencia puede encontrar una de la noche a la mañana gracias al algoritmo. Los feeds que antes se quedaban silenciosos cuando los amigos dejaron de publicar momentos personales ahora están llenos de contenido. El problema es el precio que se pagó.

"Un feed donde uno de cada cincuenta amigos publica un momento perfecto no es interesante, y las recomendaciones algorítmicas llenaron ese vacío", escribe Mosseri. Pero al llenar ese vacío, la conversación entre el usuario y el sistema se volvió unilateral. El sistema aprende de lo que tocás, mirás y compartís. Vos no podés decirle qué querés. La experiencia te pasa. No la elegís.

La apuesta de Instagram para recuperar el control perdido

Lo que Instagram presenta esta semana como novedad se llama "Tu Algoritmo" (Your Algorithm). La función ya existía para Reels desde fines de 2025 y se amplió a la sección Explore en abril. Ahora llega al feed principal.

Instagram te muestra cuáles son los temas que cree que te interesan según todo lo que mirás dentro de la app.

Si detecta que te gustan los autos, los viajes o el fútbol, te lo muestra. Y por primera vez podés decirle que te muestre más de algunas cosas y menos de otras.

La idea es que el usuario pueda corregir al algoritmo en lugar de limitarse a aceptar sus recomendaciones.

El reclamo que los creadores siguen haciendo

"Tu Algoritmo" no es un regreso al feed cronológico ni a la lógica de ver primero a las personas que seguís. Solo aplica al contenido de cuentas que no seguís.

Los creadores que durante años construyeron audiencias en Instagram enfrentan el mismo problema de siempre: la mayoría de sus seguidores no ven su contenido. Una usuaria mencionada por Wired lo resumió en los comentarios del anuncio: "Pasé años construyendo una comunidad y las 140.000 personas que me siguen nunca ven mi contenido. ¿Entendés lo frustrante y desalentador que es eso? Dejá que nuestros seguidores vean nuestro contenido."

Otra fue más precisa todavía: "Ya sea mi reel más viral o el de peor rendimiento, más del 70% de los espectadores son personas que no me siguen. Mostráselo primero a una parte significativa de mis seguidores y automáticamente va a llegar a las personas correctas."

Lo que Mosseri ofrece no toca ese problema. Es un ajuste sobre las recomendaciones de cuentas desconocidas. El vínculo entre un creador y sus seguidores sigue siendo tan frágil como antes.

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Muchos usuarios reclaman que sus publicaciones no llegan ni siquiera a quienes ya los siguen.

La próxima etapa: redes sociales distintas para cada persona

La parte más interesante del comunicado de Mosseri no es la función que presenta. Es la advertencia sobre lo que viene después.

Dentro de pocos años, la IA no solo va a poder mostrarle a cada usuario lo que el algoritmo piensa de sus intereses. Va a poder generar experiencias completas en tiempo real, adaptadas individualmente. En ese escenario, la estructura de la app, las funciones disponibles, incluso el propósito de la plataforma podrían ser distintos para cada persona.

Mosseri cree que en el futuro cada persona tendrá una versión cada vez más personalizada de Instagram. Pero reconoce que eso también tiene un riesgo: que dos personas usen la misma aplicación y vean mundos completamente distintos.

Vos y yo podríamos estar usando nominalmente la misma app y no tener ningún punto de contacto real. Dice que las personas naturalmente buscan experiencias colectivas, que por eso escuchamos las mismas canciones aunque tengamos acceso a música infinita, que la atracción hacia lo compartido es duradera porque lo que buscamos no es el contenido sino las personas con quienes lo compartimos.

Puede ser cierto. También puede ser que esa atracción hacia lo compartido sea exactamente lo que los feeds algorítmicos llevan años erosionando, y que la personalización extrema que se viene lo acelere en vez de moderarlo.

La confesión más importante de Mosseri no fue sobre una función nueva

La función nueva puede ayudar a entender mejor por qué Instagram muestra ciertas cosas y ocultar otras. Pero no cambia la crítica que la plataforma arrastra desde hace años.

Los usuarios siguen preguntándose por qué muchas veces ven más contenido de desconocidos que de las personas que eligieron seguir. Y los creadores siguen reclamando que sus propias audiencias no ven lo que publican.

Instagram promete devolver parte del control. La pregunta es cuánto control está dispuesto realmente a devolver.

Por ahora, "Tu Algoritmo" llega al feed principal. El feed sigue siendo, en su mayor parte, algo que te sucede.

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