¿Por qué los bancos están cerrando tantas sucursales?
El proceso mezcla reducción de costos, caída de la atención presencial, fusiones entre entidades y crecimiento explosivo de la banca digital.
Según datos del Banco Central de la República Argentina, la red de atención bancaria cayó 2,4% durante el primer semestre de 2025.
Desde la pandemia, los hábitos cambiaron fuerte:
- Millones de operaciones pasaron al celular
- Tres de cada diez clientes ya no pisan una sucursal
- Muchas entidades registraron caídas de hasta 30% en atención presencial
Para los bancos, mantener los alquileres de las sucursales, cada vez se hacía más difícil.
Fuentes del sector señalan que muchos alquileres de sucursales superaban los u$s 1500 mensuales, especialmente en esquinas estratégicas o centros comerciales.
Bancos y digitalización: Qué entidades avanzaron con cierres
Uno de los casos más resonantes de los últimos días fue el de Banco Galicia, que confirmó nuevos cierres de oficinas en distintos puntos del país.
La medida forma parte de la integración tras la compra de HSBC Argentina y la incorporación de Galicia Más.
Entre las sucursales afectadas aparecen oficinas en:
- Colegiales
- Luis Guillón
- Rosario
- Tucumán
Desde el banco explicaron que la decisión responde a una “tendencia global” impulsada por la digitalización y los cambios en los hábitos de los clientes.
Pero Galicia no es el único caso, porque Banco Macro también redujo su red de atención luego de integrar operaciones del ex Itaú. Y Santander Argentina avanzó con un esquema apoyado casi totalmente en canales virtuales.
El año pasado, Santander informó que el 90% de sus transacciones ya se realizaban digitalmente.
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Nuevas cuentas, claves y más sucursales en el Banco Macro tras la fusión.
¿Cuántos empleos se perdieron en bancos?
El sindicato La Bancaria calcula que alrededor de 5000 trabajadores dejaron el sistema financiero desde 2023.
La mayoría de las desvinculaciones ocurrió mediante:
- Retiros voluntarios
- Jubilaciones anticipadas
- Fusiones de estructuras
- Cierre de oficinas duplicadas
El conflicto sindical creció especialmente tras la decisión del Banco Central y del Banco Hipotecario de cerrar 12 de las 21 tesorerías regionales.
La Bancaria denunció riesgo de pérdida laboral y convocó medidas de fuerza. En ciudades como Tandil, Junín, Luján y San Francisco (Córdoba), el cierre de sucursales genera preocupación porque no existen oficinas cercanas donde reubicar empleados.
El nuevo mapa financiero de los bancos, que incluye a la inteligencia artificial
Aunque muchas veces se culpa a la inteligencia artificial, en Argentina el gran motor del cambio todavía es la digitalización financiera.
Las fintech crecieron de forma explosiva en los últimos años. Según la Cámara Argentina Fintech, el sector ya emplea más de 36.000 personas y sigue expandiéndose.
Mientras tanto, los bancos tradicionales buscan reconvertirse. Paradójicamente, las áreas que más crecieron dentro del sistema financiero fueron:
- Tecnología
- Programación
- Análisis de datos
- Call centers
- Créditos digitales
A nivel global, informes de consultoras como Boston Consulting Group señalan que la inteligencia artificial será clave para el futuro bancario, especialmente bajo modelos “AI-First”.
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