Meta Platforms, Inc. (anteriormente conocido como Facebook, Inc.) volvió a estar en el ojo de la tormenta por eliminar contenido propalestino en Facebook e Instagram que no violan las políticas de seguridad de las plataformas.
Una acusación gravísima. Las redes sociales, pese a la predominancia de las fake news, son las fuentes primarias de información actuales. Que los usuarios se nutran uncialmente de una sola visión respecto a un incierto y peligroso conflicto de Medio Oriente solo contribuye a alimentar la incomprensión, las noticias falsas y trae más incertidumbre.
Según The New York Times, miles de seguidores palestinos critican que sus publicaciones en apoyo a los civiles palestinos, muchos de los cuales han sido desplazado, heridos o muertos por los ataques aéreos israelíes.
Más aún cuando Occidente está comenzando a sospechar de las verdaderas intenciones de las fuerzas israelíes tras el ataque a un hospital en Gaza que dejó 500 muertos. La cifra ahora entre tantos fallecidos se pierde, pero representa una de las mayores masacres en el enclave palestino.
Incluso algunos usuarios denunciaron que Facebook directamente bloqueó cuentas que convocaban a protestas pacíficas en ciudades de todo Estados Unidos, incluidas manifestaciones planeadas en el Área de la Bahía de San Francisco durante el fin de semana.
El desafío de Facebook y las demás redes no deja de ser menor ¿Cómo distinguir una marcha en defensa de las víctimas civiles de Gaza de las que apoyan a los terroristas cuando ambas ondean rabiosas la bandera palestina en contra de Israel?
Aya Omar, ingeniera en inteligencia artificial, sostuvo al medio norteamericano que no podía ver las cuentas de medios palestinos que lee regularmente porque Meta e Instagram las estaban bloqueando. Dijo que la gente estaba viendo una versión aséptica de los acontecimientos que tuvieron lugar en Gaza.
"Instagram y Facebook bloquean activamente publicaciones sobre la historia objetiva de Israel / Palestina , a veces disfrazándolas de 'dificultad técnica'", afirmó el Instituto Hampton , un grupo de expertos, en una publicación en X (antes Twitter) el domingo (15).
Privados de voz en Facebook e Instagram, muchos seguidores palestinos se las ingeniaron para transmitir su opinión y difundir la otra visión del conflicto en otras redes. Muchos migraron a otras plataformas para difundir sus mensajes, a LinkedIn, utilizando la red de contactos profesionales como plataforma para apoyar a las víctimas civiles en Gaza y criticar los ataques aéreos israelíes.
Otros publicaron en los comentarios de publicaciones de cuentas de Instagram y Facebook ampliamente populares como la de la cantante Beyoncé.
Meta, propietario de las dos redes sociales, se defendió alegando que algunas de estas publicaciones quedaron ocultas a la vista debido a un error accidental en los sistemas de la empresa.
"Identificamos un error que afectaba a todas las historias que compartían reels y publicaciones de feeds, lo que significaba que no aparecían correctamente a las personas, lo que resultaba en un alcance significativamente reducido", dijo Andy Stone, portavoz de Meta, en una publicación en X el domingo . "Este error afectó a cuentas por igual en todo el mundo y no tuvo nada que ver con el tema del contenido, y lo solucionamos lo más rápido posible".
Meta en ese sentido advirtió que algunas publicaciones pueden ser suprimidas o suspendidas temporalmente mientras implementa medidas para hacer frente a una gran cantidad de informes de contenido gráfico. En algunos casos, dijo la compañía, hubo dificultades técnicas que suprimieron publicaciones que deberían haber sido ampliamente visibles.
Elon Musk y Mark Zuckerberg, que se jactan de ser los garantes de la libertad de expresión en las redes sociales y la defienden a toda costa, ignorando deliberadamente el libertinaje consecuente en el ámbito digital como el robo de datos y acceso a privacidad del usuario y fakes news, ahora admiten que las herramientas virtuales que supuestamente la posibilitan “pueden fallar” en tiempos de crisis.
"Dado el mayor volumen de contenido que se nos reporta, sabemos que el contenido que no viola nuestras políticas puede ser eliminado por error”, argumentaron.
Es justamente en estos tiempos caóticos en los que se comprueba la eficacia de un sistema.
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