El escenario que hoy inquieta al dueño de Mercado Libre.
Según explicó Guadalupe Marín, directora de Sustentabilidad de Mercado Libre, el objetivo es democratizar el acceso al comercio electrónico y brindar herramientas concretas para que pequeños negocios puedan desarrollar nuevas fuentes de ingresos.
A diferencia de muchos cursos tradicionales, CLIC permanece disponible durante todo el día y permite que cada participante avance a su propio ritmo desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
¿Cómo funciona Mercado Libre CLIC?
La capacitación comienza con un diagnóstico personalizado que analiza la situación de cada emprendimiento.
A partir de esa evaluación, la plataforma genera una hoja de ruta con recomendaciones adaptadas a las necesidades del negocio, ayudando a identificar oportunidades de mejora antes de comenzar a vender.
La primera etapa incluye seis módulos asincrónicos que demandan aproximadamente cinco horas de cursada.
Entre los contenidos se encuentran:
- Fundamentos del comercio electrónico.
- Creación de publicaciones atractivas.
- Estrategias para mejorar la visibilidad.
- Gestión comercial dentro de Mercado Libre.
- Buenas prácticas para potenciar las ventas.
El diseño apunta especialmente a quienes manejan su emprendimiento desde un teléfono celular, sin necesidad de contar con conocimientos técnicos avanzados.
Mercado Libre incorpora inteligencia artificial para capacitar emprendedores
Uno de los aspectos más novedosos del programa es la incorporación de herramientas de inteligencia artificial durante todo el proceso de aprendizaje.
Los participantes cuentan con un asistente virtual basado en IA que responde consultas, acompaña la cursada y facilita el acceso a los contenidos.
La utilización de inteligencia artificial refleja una tendencia que ya atraviesa buena parte del ecosistema del comercio electrónico, donde estas tecnologías comienzan a utilizarse para optimizar publicaciones, analizar datos de ventas, responder consultas de clientes y automatizar tareas comerciales.
En este caso, Mercado Libre decidió incorporar esa tecnología desde la etapa de formación para facilitar el aprendizaje de quienes recién ingresan al canal digital.
¿Quiénes pueden acceder al programa de Mercado Libre?
CLIC está dirigido a emprendedores individuales, pequeñas empresas, cooperativas, productores regionales y organizaciones que buscan ampliar sus canales de comercialización.
No es necesario contar con una tienda activa dentro de Mercado Libre para comenzar la capacitación.
La empresa informó además que el programa se desarrolla junto con FIBO, una organización social que trabaja desde hace años acompañando cooperativas y emprendimientos productivos. Su función consiste en facilitar contenidos y realizar el seguimiento de parte de los participantes durante el proceso formativo.
Una vez finalizada la primera etapa, un grupo de entre 30 y 40 organizaciones será seleccionado para acceder a una instancia de aceleración de seis semanas.
Ese segundo nivel incluirá:
- Mentorías grupales.
- Contenidos avanzados.
- Clases magistrales.
- Acceso a la Comunidad CLIC para intercambiar experiencias con otros emprendedores.
Mercado Libre apuesta a expandir el programa fuera de Argentina
Si bien el lanzamiento comenzó simultáneamente en Argentina y México, la compañía confirmó que cualquier emprendimiento puede registrarse para conocer la propuesta.
El próximo paso será extender la iniciativa a Brasil, uno de los principales mercados de Mercado Libre en América Latina.
La intención de la empresa es transformar CLIC en un programa regional con alcance global, acompañando el crecimiento de pequeñas empresas que buscan digitalizar sus ventas.
La estrategia responde al fuerte crecimiento del comercio electrónico en la región. Aunque América Latina continúa expandiendo la cantidad de compradores online, Mercado Libre considera que todavía existe un amplio margen para incorporar nuevos vendedores y acelerar la digitalización de miles de negocios tradicionales.
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