Por su parte, Zoom también reconoció la interrupción en su página de informe de estado. “Hemos recibido informes de usuarios que no pueden visitar el sitio web de Zoom (zoom.us) y no pueden iniciar y unirse a las reuniones y seminarios web de Zoom. Actualmente estamos investigando y proporcionaremos actualizaciones a medida que las tengamos”, informó la compañía apenas comenzaron los problemas.
Durante el transcurso del martes (24/08) la empresa publicó la siguiente explicación: “Hemos identificado el problema que hace que los usuarios no puedan autenticarse en el sitio web de Zoom (zoom.us) y no puedan iniciar, unirse a las reuniones y seminarios web de Zoom, y estamos trabajando en una solución para este problema”. Este comunicado informa que ya se identificó el problema y que se está trabajando en una solución.
Vale considerar que la plataforma creció durante la pandemia hasta lograr los “300 millones de participantes en el último trimestre”, publicó la compañía el 22 de abril en su blog oficial. Luego aclaró que son los participantes que la utilizaban en un día y de forma recurrente.
Al comienzo de la pandemia y tras el uso masivo de este servicio de videollamada también se dieron algunas prácticas conocidas como “zoombombing”. Así se denomina a las irrupciones en las conversaciones por parte de personas que no fueron invitadas al encuentro.
En pocas semanas la compañía resolvió algunas configuraciones de seguridad para evitar que se produzcan estos incidentes. Hoy día, por default, es necesario que el anfitrión autorice el ingreso de los usuarios a la sala, algo que antes no estaba predeterminado.
También se develaron varias fallas de seguridad que llevaron a la compañía a optimizar sus prestaciones. Entre las fallas se identificaron agujeros de seguridad vinculados a macOS que podían permitir la instalación de malware, así como la posibilidad de robar credenciales por medio del uso del servicio en Windows. La empresa fue resolviendo estos problemas y añadiendo capas de seguridad para proteger la plataforma.
