Al no resultar los casos de clubes tales como Real Madrid, FC Barcelona, Manchester City, PSG, Juventus, Liverpool, Bayern Múnich... están más al alcance de 'los mortales'.
Escocés presencial
Celtic FC inauguró una nueva supertienda insignia en el centro de Glasgow (Escocia), 510 m2 en 2 plantas, diseñado en colaboración con Adidas.
Precisamente Adidas contribuyó directamente a la distribución y el diseño visual de la tienda.
El club ha priorizado la accesibilidad, con pasillos anchos y elementos interactivos.
Con una facturación anual de más de 30 millones de libras esterlinas (US$ 38,9 millones), el Celtic busca sumar nuevos ingresos e impulsar la interacción con sus fanáticos.
Embed - Discovering TRE8LE Memorabilia in the Celtic Fanshop
Belga online
El Club Brugge (Brujas, de la localidad homónima en Bélgica) migró su tienda online a una nueva plataforma (Shopify Plus) e invirtió en un diseño con la marca del club y orientado a dispositivos móviles porque el 72% del tráfico de su tienda se realizaba a través de dispositivos móviles.
La tienda se diseñó como una extensión de la web del club. Esto mejoró la usabilidad (logrando una tasa de conversión del 77% en compras móviles), y fortaleció la conexión emocional entre los aficionados y el club.
Una innovación clave fue iniciar camisetas personalizadas desde la versión online: los aficionados diseñan sus equipaciones online y pueden recogerlas en el estadio. Esto permitió acelerar todo el proceso. Las ventas de camisetas impresas aumentaron 25%.
También se ofreció un buscador de regalos.
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Camisetas históricas del club en oferta online.
El FANStore con eventos
El PSV Eindhoven -de la ciudad homónima, en Países Bajos, base de la empresa Philips- decidió, con la asistencia de Puma, reformar su FANStore para aficionados en el Estadio Philips.
El objetivo fue crear un centro de experiencias que combine compras, entretenimiento y tradición. Por lo tanto, tiene una zona de juegos que ofrece consolida para jugar FIFA y/o League of Legends.
También tiene ofrece futbolines (o metegoles) y acceso directo al Museo del PSV.
Visualmente, la tienda fue realzada por tubos de luz LED (bajo consumo) flotantes en rojo y blanco, desarrollados en colaboración con Signify/Philips.
La tienda se sincroniza con los eventos del estadio, para una visita previa y posterior al evento.
El PSV también organiza fiestas temáticas, con música en vivo, fútbol freestyle y multimedia.
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PSV Eindhoven trabajó con Puma y Philips su FANStore.
El danés de los relojes
El FC Copenhague ha redefinido su tienda para aficionados del estadio Parken, en colaboración con Adidas.
Para promocionarla, los aficionados recibieron revisiones de indumentaria histórica gratuitas y una camiseta de edición limitada con la inscripción 'FCK Forever' para promover los chequeos médicos regulares.
El club ofrece artículos exclusivos de marcas locales, tal como el 'Matchday Chronograph', codiseñado con About Vintage, un fabricante de relojes de Copenhague. Etc. etc. Esto refuerza la inserción sociocultural del club con el comercio y la industria del lugar.
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FC Copenague vende relojes que codiseñó con un fabricante local, especialmente para los simpatizantes del club.
10 claves
- Convierta la tienda en una experiencia, un lugar en el que los fanáticos quieran pasar el tiempo, a través del diseño, la interactividad o elementos tradicionales.
- Dele vida a su marca: que la identidad visual brille en la tienda (desde la iluminación hasta el diseño, el visitante debesentirse como el club).
- Involucrar a los aliados: los patrocinadores (sponsors) y las marcas locales pueden aportar valor, no solo al compartir insignias. Es interesante abrir la experiencia a sus iniciativas.
- Optimizar el uso de los dispositivos móviles: la tienda en línea debe sentirse tan fluida como si fuese el estadio.
- Ofrecer una personalización rápida y divertida: los fanáticos necesitan personalizar los productos en tiempo real, especialmente durante los momentos 'pico': fichajes de nuevos jugadores o lanzamientos de nueva indumentaria.
- Un recorrido fluido: combinar puntos de contacto físicos y también digitales (pantallas con información adicional o entretenimiento, quioscos digitales, conexiones con apps) para lograr conveniencia y consistencia.
- Integrar la tienda con las rutinas del día del partido. Integrar la tienda en la rutina del aficionado, antes y después del partido.
- Reflejar la cultura del club. Almacenar artículos y realizar campañas con el estilo, la historia, la voz y los valores de la entidad deportiva.
- Vincular lanzamientos o eventos con causas importantes: salud, solidaridad tanto social como deportiva, educación, medio ambiente, inclusión.... Los fans valoran cuando la interacción tiene un propósito que lo involucra.
- Diseños accesibles, zonas familiares y señalización inclusiva: el mensaje debe ser concreto: "Todos tienen cabida en la tienda del club".
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