La normativa también prevé que los clientes puedan renunciar a la renovación automática de las tarjetas de crédito, que hoy tiene un costo de entre $4.500 y $10.700 en los 10 principales emisores de plásticos del país. Según indica el BCRA, el usuario puede rechazar la renovación automática si comunica su decisión al banco por un medio fehaciente con 30 días de antelación.
¿Se puede dar de baja un producto que forma parte de un paquete?
Los paquetes de productos bancarios incluyen una o varias cuentas (caja de ahorro o cuenta corriente, en pesos o en dólares), con tarjetas de débito y crédito asociadas. A veces, la entidad otorgó un crédito al cliente y este suscribió un paquete de productos para obtener algún beneficio (por ejemplo, una baja en la tasa).
Según la regulación, el usuario de servicios financieros puede pedir la baja de alguno de los productos que integran el paquete pero el banco podrá disponer la baja del resto de los productos o beneficios asociados, salvo que se trate de cajas de ahorro en pesos, que no pueden integrar paquetes multiproducto.
¿Cómo se cierra una cuenta bancaria?
La baja de cuentas debe estar disponible en forma presencial, por medios electrónicos o por vía telefónica. A partir de la solicitud, el banco no podrá cobrar ninguna comisión o cargo sobre esa cuenta.
Qué es el botón de baja o arrepentimiento
A través de la comunicación “A” 7199, el Banco Central estableció que los bancos, las financieras y las empresas emisoras de tarjetas de crédito deben incluir en un lugar destacado de la primera pantalla del homebanking un botón que permita al usuario revocar la aceptación o rescindir el contrato.
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