¿Por qué compran los consumidores?
- Por precio.
- Por calidad.
- Por descuentos.
El servicio que se recibe recién viene después.
Por lo tanto el mayor reproche a las marcas es cuando el consumidor cree que aumentó demasiado los precios.
Le sigue el reproche cuando la marca elegida, en el marco de mucha remarcación de precios, no lanza al mercado una línea de productos más económicos.
¿Dónde compra la gente?
Lidera el 32,2% que lo hace vía plataformas tales como Mercado Libre.
Le siguen los locales pequeños del barrio de manera presencial, 14%.
Las mujeres más que los hombres asisten a los locales presenciales en el barrio.
¿Dónde prefiere comprar el público?
En las grandes cadenas de supermercados de manera presencial, 13,3%.
Luego, los negocios del barrio de manera presencial se imponen tanto a las grandes cadenas de supermercados de manera presencial como de manera online.
Estas respuestas contrastan con las vertidas ante la pregunta acerca de cuáles fueron las tendencias que demuestran que las marcas sí se adecuaron al nuevo escenario:
Ofrecieron sistema de delivery.
- Adecuando sus locales y tiendas a los nuevos protocolos.
- Incorporarnado una página web para hacer pedidos online.
Una pregunta lleva a otra: ¿Empezaste a seguir en tus redes a alguna marca en particular?
- El 39,3% dijo que No, ninguna.
- El 60,7% respondió que Sí, con un predominio de mujeres sobre hombres, y el siguiente desagregado:
- Muchas, 16,7%
- Bastante, 12,7%
- Algunas, 31,4%.
El segmento más interesado, y quizás marque tendencia, es la Generación Z, o sea tope 25 años, y mujeres más que hombres.
También la Generación Z, y mujeres más que hombres, eligen marcas
- comprometidas con la defensa de los derechos del animal,
- comprometidas con el cuidado del medio ambiente.
En cambio el público Generación Y (entre 26 y 38 años), y mujeres más que hombres, es el que más se compromete con marcas que trabajen la solidaridad.
