El trabajador de Glovo se llama Ernesto, tiene 63 años y es técnico el electrónica. Si bien ejerció su profesión durante más de 4 décadas, no conseguía trabajo y comenzó a utilizar su moto para ser repartidor de la aplicación de origen colombiano.
"El muchacho no me vio, estaba estacionado, salió y el choque fue fuerte. Yanina (Otero, la periodista que dio a conocer el caso en Twitter) se portó como una diosa, me dio agua y el conductor me ayudó", contó en diálogo con TN.
"La de la empresa fue una respuesta desproporcionada. Mi problema más fuerte era el dolor. Me comuniqué con soporte para que se cumpliera el pedido. Y la respuesta fue 'sacame una foto del pedido'. Porque Glovo no nos cree y eso pasa porque muchos glovers son capaces de quedarse con la mercadería. La chica siguió el procedimiento. Glovo se defiende de las barbaridades que hacen mis compañeros endureciendo las reglas", explicó Ernesto.
"Al poco rato me llamaron de soporte para ver cómo estaba. Me llamó el gerente de Glovo y me pidió disculpas. No castiguen tanto a Glovo, una empresa no tiene alma, es una oportunidad de trabajo para mucha gente, los venezolanos es tremendo cómo trabajan. En este caso, Glovo se portó mal, pero muchos de mis compañeros se han portado mal y Glovo se defiende, a veces con torpeza", señaló el repartidor.
Además, el usuario de la aplicación que había hecho el pedido también se presentó en el lugar del accidente, pero solo fue a buscar su pizza. "Me quiso pagar la pizza y la propina. Pero no se lo recibí porque estaba muy aturdido", contó Ernesto.
El comunicado que la empresa compartió este lunes 29/7 dice: "Glovo lamenta el accidente de un repartidor en Argentina y está colaborando con las autoridades locales para determinar las causas del evento. La compañía reconoce su error en el manejo de este caso específico, ya que los protocolos de acción internos no se cumplieron correctamente".
"La prioridad de la compañía es la seguridad de sus repartidores. En el caso de un accidente, el primer paso del protocolo es confirmar el estado de la persona y comunicarse con el servicio de salud en el menor tiempo posible", continúa.
"Glovo inició una investigación interna para aclarar las razones por las cuales las acciones establecidas no fueron aplicadas correctamente al momento de recibir la comunicación del accidente de un pasajero", concluye el comunicado oficial.
