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La estafa que se presenta como una ayuda y pocos la notan a tiempo

Una nueva estafa pone en riesgo millones de cuentas de WhatsApp al simular errores técnicos y solicitar datos clave para acceder.

La aplicación de mensajería instantánea más utilizada del mundo se ha convertido en el epicentro de una nueva estafa que amenaza la privacidad de millones de usuarios. Los ciberdelincuentes, quienes se empeñan día tras día en mejorar sus tácticas, esta vez lo hacen haciéndose pasar por el propio soporte técnico de WhatsApp.

La plataforma que revolucionó nuestra forma de comunicarnos ahora enfrenta este nuevo desafío. Mientras intercambiamos mensajes cotidianos, fotografías familiares o coordinamos reuniones laborales, los estafadores acechan con estrategias cada vez más elaboradas que pueden pasar inadvertidas incluso para los usuarios más precavidos.

Esta reciente modalidad fraudulenta comienza de manera aparentemente inofensiva: un mensaje alertando sobre supuestos problemas técnicos en nuestra cuenta. Los criminales informáticos se presentan como personal de soporte técnico oficial, señalando fallas inexistentes en la configuración de la cámara u otros componentes del sistema.

Lo verdaderamente preocupante surge cuando estos falsos técnicos solicitan establecer una videollamada. Durante esta comunicación, que otorga una falsa sensación de legitimidad al procedimiento, solicitan algo particularmente peligroso: que el usuario comparta la pantalla de su dispositivo móvil.

Ante este escenario, los especialistas en ciberseguridad advierten: compartir la visualización de nuestra pantalla equivale a entregar las llaves de nuestra vida digital. Los estafadores pueden observar cada movimiento, aplicación y dato que manejamos en tiempo real.

No obstante, la trampa se completa cuando envían un código, presuntamente necesario para "solucionar" el problema técnico inventado. Este número no es otra cosa que la clave de verificación para apoderarse completamente de la cuenta de WhatsApp de la víctima.

Cómo prevenir la estafa que circula por WhatsApp

Para evitar caer en estas redes, resulta fundamental reconocer ciertos patrones sospechosos. Las autoridades han identificado varios indicadores de riesgo como: mensajes provenientes de números desconocidos o con prefijos internacionales inusuales, comunicaciones que generan urgencia con frases como "actúa rápido o perderás tu cuenta" y solicitudes de códigos de verificación recibidos por SMS.

Es por ello, que el protocolo de actuación ante estas situaciones debe ser claro y contundente. Si algo genera desconfianza, lo recomendable es cortar inmediatamente la comunicación, abstenerse de responder mensajes sospechosos, evitar ingresar a enlaces no verificados y, bajo ninguna circunstancia, compartir códigos o información personal.

Los portavoces oficiales han sido enfáticos al afirmar que "WhatsApp nunca se comunica con los usuarios por videollamada ni solicita que se comparta la pantalla del celular". Esta declaración desmiente categóricamente cualquier intento de contacto por estos medios.

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