La cantidad de ventas se multiplicó por 4.Los rubros que más se gestionaron fueron casa y hogar junto a comida y bebidas con el 270 y 240% respectivamente.
Otro segmento que tomó relevancia este año fue el desarrollo de productos digitales, aquellos intangibles, no enviables físicamente que se convirtieron en oportunidades de monetización para múltiples negocios: cursos, capacitaciones online, ilustraciones digitales, saludos y experiencias 100% virtuales.
“El proceso de compra de un servicio o un producto digital es un tanto diferente al de un producto físico. No se pueden probar y son entregados a los compradores de forma distinta. Con la cuarentena y el distanciamiento social, la necesidad de compra y venta de este tipo de productos creció; gran parte de nuestras vidas estaba (y aún está) sucediendo en lo digital” resalta, Victoria Blazevic, Brand & Communications Manager en Tiendanube.
Si hablamos de cómo se comportan los usuarios a la par surge la elección de los medios de pago y, en los últimos meses, más del 55% fueron realizados con tarjetas de crédito, un 20% con débito y el resto con medios de pago personalizados. Estos valores previos al impacto de la pandemia rondaban el 20 y 5%. En relación a medios de envío, el 40% de las ventas se producen con envío gratis, cuando en marzo este valor era del 20%.
Las redes sociales tomaron protagonismo en el mundo del ecommerce, hasta llegar a acaparar un 35% de las ventas totales que se producen en tiendas de Tiendanube. La red social más elegida es Instagram con el 85% de esas ventas y que propicia el posicionamiento y primer acercamiento de los usuarios a las vidrieras virtuales de las marcas.
“Nadie estaba esperando un desafío tan grande como el que nos trajo 2020. Vivimos un año que transformó muchas cosas en nuestras vidas: prioridades, expectativas, planes y certezas. El mundo digital que antes era una de las opciones de venta para los negocios, se tornó el único canal prioritario para poder seguir vendiendo y hoy las redes sociales son uno de los aliados estratégicos que potencian el posicionamiento de las marcas”, concluyó, Victoria Blazevic.
