El trabajo puntualiza que el comportamiento "en parte se explica por la caída de la velocidad de circulación del dinero producto del Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio y el Distanciamiento Social Preventivo y Obligatorio, con una economía que comienza a recuperarse a ritmo lento; con acumulóción de dinero transaccional en las cuentas bancarias".
En ese sentido, el relevamiento precisó que "de octubre a noviembre, la banca digital acusó una caída en parte por estacionalidad, ya que en igual mes de 2019 los 4 canales también reflejaron menos actividad, aunque no tan fuerte salvo Home Banking (-11%)". "Aún así los niveles transaccionales siguieron muy por arriba a los del año anterior: 29% en Home Banking; Mobile Home Banking 36%; Link Celular 19%", destacó el informe.
Según el trabajo elaborado por Red Link, "si bien disminuyó la cantidad de usuarios de los canales electrónicos en noviembre, en todos los casos se observó un comportamiento muy dinámico en comparación con los registros previos a la crisis sanitaria". "Incluso se observó un leve aumento del uso de los cajeros automáticos, pese a la disminución de la circulación de las personas", añadió.
En el acumulado de los primeros 11 meses de 2020 en comparación con similar tramo de 2019 se observaron aumentos de los usuarios en todos los canales, con un total general que se expandió 11,8%; en el caso de ATM subió 6%, home banking 22%, mobile banking 31,9%; link celular 33,9% y la billetera electrónica (VALEpei) 404,8%.
La empresa precisó que "ese comportamiento se manifestó también en la cantidad de transacciones monetarias por cliente si bien descendió 3% en el mes a poco más de 93 millones, mantuvo un crecimiento de 43,7% desde el inicio de la cuarentena y 50,8% en un año; y en todos los casos acumuló notorios avances, con la excepción de mobile pos que acusó un leve retroceso", descendió.
"Todos los segmentos del mercado, con sus múltiples opciones, desde el primario uso de la tarjeta débito por parte de los titulares directos de cuentas bancarias a la vista, pasando por home banking, mobile home banking, link celular, el cajero automático, hasta las transferencias inmediatas entre cuentas propias y a terceros, mantuvieron altos niveles de usuarios y transacciones", acotó el trabajo.
Además, precisó que "los usuarios de Home Banking bajaron 3,9% en el mes, pero mantuvieron un crecimiento notable de 29,1% en el año y 22% en el promedio de los 11 meses a noviembre".
"La excepción fue la reducción de las transacciones a través de los cajeros automáticos, por el aislamiento social que impuso la crisis sanitaria, pero mantuvo su condición de ser el segundo canal de uso más relevante en el mes, detrás del home banking", apuntó el informe.
