Un cajero de Revolut en Finlandia, con diseño futurista y formato compacto, como parte de la expansión física del banco digital.
FOTO: MARC FERNANDES / NURPHOTO / NURPHOTO VIA AFP
Google propuso a las empresas afectadas trasladar sus cargas de trabajo a otra zona o región disponible, siempre que fuera viable. Se trata de una alternativa para los equipos que administran los sistemas, no de una solución que pueda aplicar el usuario desde su teléfono. La recomendación apareció en las actualizaciones posteriores del incidente, después de que el primer aviso señalara que no había una alternativa temporal. Hasta la actualización consultada, Google seguía investigando y no había publicado una causa definitiva ni una hora de resolución.
La jornada también dejó dificultades en otras entidades. Lloyds reconoció problemas en algunos servicios online, aunque aseguró que sus clientes podían acceder normalmente a la aplicación, mientras ING Alemania informó de errores para iniciar sesión en su banca digital. Los casos muestran que las interrupciones no tuvieron el mismo alcance en todas las plataformas. Reuters vinculó específicamente la caída de Revolut con Google Cloud mediante una fuente conocedora del asunto; en el caso de ING, informó del problema por separado, sin establecer esa misma relación causal.
El tamaño de Revolut: 80 millones de clientes y 1,3 billones de libras en transacciones
La caída encuentra a Revolut en un pleno salto de aplicación financiera a banco principal de millones de personas, una transformación que permite entender por qué sus problemas terminan repercutiendo en comercios, cajeros y empresas de distintos países. Durante 2025, la cantidad de usuarios que la eligieron como cuenta principal creció un 45%, según la entidad, mientras los saldos de sus clientes aumentaron un 66% y alcanzaron el equivalente a 67.500 millones de dólares al cierre del ejercicio. Detrás de esos números hay una relación cada vez más estrecha con la plataforma, que concentra una parte creciente del dinero y de la actividad cotidiana de sus usuarios.
Ese cambio de hábitos acompaña una expansión acelerada, porque Revolut incorporó 16 millones de clientes particulares en 2025 y cerró aquel año con 68,3 millones, antes de superar los 80 millones que comunica actualmente. A medida que crecía su clientela también aumentaba el uso de las cuentas, con un 24% más de operaciones por usuario y un volumen total de transacciones que llegó a 1,3 billones de libras, un 65% por encima del ejercicio anterior. La combinación explica su peso económico mejor que el número de descargas por sí solo, ya que muestra cuánto dinero circula por sus servicios y con qué frecuencia recurren a ellos sus clientes.
La mayor actividad sostuvo unos ingresos de aproximadamente 4.500 millones de libras en 2025, un 46% más, y un beneficio antes de impuestos de 1.700 millones, que avanzó un 57%. Dentro de ese negocio, los pagos con tarjeta aportaron alrededor de 1.000 millones de libras, por delante de los 708 millones procedentes de las suscripciones y los 606 millones del cambio de divisas, lo que refleja cómo la compañía obtiene ingresos tanto de las compras habituales como de los servicios adicionales que contratan sus usuarios. Así, las mismas operaciones que este martes sufren interrupciones forman parte de las actividades que impulsaron su crecimiento.
La dependencia de la plataforma también se extiende a los negocios, con más de 750.000 empresas que utilizaban Revolut Business en 2025 y transacciones por 365.000 millones de dólares dentro de ese segmento. Esa presencia amplía las consecuencias potenciales de una falla, porque a las dificultades de un particular para pagar se pueden sumar obstáculos en la gestión de fondos y cobros de una compañía, aunque el alcance económico concreto de esta interrupción todavía no está cuantificado.
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