3. Reconozca las similitudes de los resultados deseados. La creatividad valora por igual tanto las similitudes como las diferencias. Busque el terreno común: ¿qué creen ambos que sea similar o qué esperan ambos al final que se vea igual? Haga de las similitudes el punto de partida para encontrarse en la resolución de conflictos. Luego, reconozca con frecuencia lo que ambos quieren como resultado final. Con suerte, surgirá un camino a seguir a medida que explore las diferencias a la luz de las similitudes.
Reconozca las emociones compartiendo lo que está sintiendo con una curiosidad compasiva
4. Encarne las emociones que quieres mantener. ¿Quiere sentirse tranquilo y curioso? Recuerde lo que quiere sentir antes de entrar en la conversación. Libere su irritación o miedo. Luego, durante la interacción, fíjese si empieza a ponerse tenso. Respire, libere la tensión y recuerde las palabras "calmado y curioso". Observe cuándo tiene la necesidad de interrumpir o asumir su agresividad o enojo. Vuelva a sentir respeto. Recuerde la intención positiva que tenía para la conversación en primer lugar. Reafirme su intención antes de responder. Si es tranquilo, curioso y respetuoso con los demás, estás en condiciones de reconocer las emociones que impulsan sus elecciones y de observar las tuyas propias. Verá oportunidades para reconocer sus ideas y fomentar la exploración, por lo que es el pilar de una buena resolución de conflictos.
5. Expresar aprecio por el conflicto de ideas. Ingrese a la conversación con la esperanza de fortalecer la relación, no con el deseo de que sus ideas "ganen". En competición, siempre hay un perdedor y eso va en contra de la idea de resolución de conflictos. Incluso la idea de que alguien pueda perder una discusión genera impaciencia e ira . En su lugar, comparta su esperanza de que al observar todos los lados de una situación, pueda crear un camino a seguir que sea nuevo pero que agradezca la contribución de todos. Cuando los resultados del conflicto son beneficiosos para todas las partes en conflicto, el miedo a perder disminuye.
