La obligatoriedad juega un papel crucial en estas estadísticas. "Sin lugar a dudas, es un factor determinante. En Argentina hay poca cultura aseguradora. De ahí que el seguro del rubro automotor, que es exigido por ley, es el que tiene mayor preponderancia", señala Nadra. Al mismo tiempo que agrega un dato revelador: "Muchos de nuestros asegurados no conocen en detalle el contrato firmado con la aseguradora".
Los tipos de incidentes viales
- Los choques y colisiones lideran con un contundente 38,8%
- Los robos (totales y parciales) representan el 19,2%
- Las denuncias generales alcanzan el 10,9%
- Los daños en cristales suman 7,9%
- Problemas en parabrisas y lunetas constituyen el 4,3%
- Daños parciales o totales por otras causas: 3,9%
- Incidentes por fenómenos climáticos: 1,6%
La revolución digital también ha transformado la manera en que los argentinos gestionan sus siniestros. El 42,8% optó por aplicaciones digitales, mientras que el 28,5% utilizó el bot automático de Segurarse. "Antes, debían presentarse ante las aseguradoras o brókers para hacer el reclamo en papel", recuerda Nadra. "Estos procesos comenzaron a digitalizarse y automatizarse post pandemia", añade la ejecutiva.
Los métodos tradicionales van quedando atrás. Teniendo en cuenta que solo el 16,7% de los casos se manejaron por correo electrónico y apenas un 11,5% mediante llamadas telefónicas, evidenciando un cambio generacional en la forma de gestionar estos trámites.
Estos hallazgos surgen de un riguroso estudio basado en 4.334 casos distribuidos por todo el territorio argentino, analizados entre enero y noviembre de 2024. Los datos, seleccionados mediante un método sistemático, garantizan una representación legítima del comportamiento del sector, permitiendo entender mejor las necesidades y tendencias del mercado asegurador.
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