El grito de guerra era bien de cancha: "Qué quilombo se va a armar”. Tales expresiones intimidantes sirvieron para que los barras presionaran el cambio de un televisor.
El reclamo por un televisor, supuestamente defectuoso, terminó con bombos, redoblantes y un grupo barrabrava dentro del shopping Soleil. Sin que importen las menciones comerciales, pasó así:
El cliente había comprado el aparato en Carrefour del centro comercial Soleil Premium Outlet y, según su versión, el televisor funcionaba mal. Por eso pidió que se lo cambiaran. Ante la negativa del comercio, decidió volver horas después, aunque esta vez acompañado.
La solución elegida para acelerar el trámite fue poco convencional: convocó a hinchas de Central Ballester, que llegaron con camisetas del club, bombos y redoblantes.
"Si no cambiás la tele, qué quilombo se va a armar" comenzó a escucharse en uno de los sectores del centro comercial. Después llegó otro clásico: “Queremos cambio, la puta que te parió”. Y volvían a repetir...
La protesta rápidamente dejó de parecer un simple reclamo por garantía. Los hinchas ocuparon parte del lugar, elevaron el tono y advirtieron: “Por acá no pasa nadie”.
Mientras tanto, quienes estaban haciendo compras intentaban alejarse del grupo. Una mujer que caminaba con una criatura en un cochecito incluso cambió rápidamente de dirección ante la situación.
El episodio fue registrado en video y comenzó a circular en redes sociales. No se difundieron las identidades del cliente ni de las personas que participaron de la curiosa protesta.
El sitio web de Carrefour señala que, si un producto presenta una falla o no cumple con las expectativas, el cliente puede presentarse con el ticket dentro de los 15 días para solicitar el cambio o recuperar el dinero.
La empresa también señala que, una vez vencido el plazo, si el producto se encuentra en garantía, presenta un defecto de fábrica y no puede ser reparado, se repone el producto.
El denominado “Compromiso Electro” incluye, sin embargo, una serie de excepciones. Entre ellas figuran depiladoras, afeitadoras y productos de cuidado personal, auriculares, cartuchos e impresoras, micrófonos, aires acondicionados, cocinas, calefones, termotanques y otros artefactos que requieran instalación especializada.
En este caso, el problema no fue solamente determinar si la TV tenía o no un defecto. El cliente encontró una manera bastante particular de plantear el reclamo: Si no había cambio de televisor, podía haber cambio de clima en el shopping. Dicho como en la tribuna: "la cosa se ponía muy heavy... amio" (por amigo).
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