La Inteligencia artificial dejó la clásica ciencia ficción para transformarse en generadora de beneficios, soluciones y ventajas dentro de las empresas.
En tiempos donde el concepto metaverso para las nuevas tecnologías gana espacios entre las compañías (ayer dimos cuenta del acuerdo entre Telefónica de España y Meta, ex Facebook), la IA se presenta como una de las herramientas más poderosas para desarrollar proyectos a futuro.
Por cierto, las organizaciones comerciales resultarán las destinatarias de esta novedad sobre todo, si buscan mejorar su productividad, incentivar los procesos creativos y de innovación. A simple vista, les permitiría automatizar los flujos de trabajos claves y otras tareas rutinarias, como ordenar las cadenas de suministro. La nube estará de su lado.
Las tareas de marketing se encuentran entre las más beneficiadas por esta herramienta que facilita la generación de contenidos, las campañas digitales y el marketing por correo electrónico, . Para el primer caso, resulta ideal al buscar ideas, e incluso a escribirlas y adecuarlas para diferentes audiencias.
En cuanto al manejo de campañas, vale para consolidar el uso de publicidad programática dentro del campo de la IA. Es un modelo de compra en el que se adquieren espacios publicitarios de forma automatizada, como en aplicaciones y portales.
La IA también potencia el email marketing, ya que tiene la capacidad de anticipar las decisiones de los suscriptores sobre la base de su comportamiento. Así se puede personalizar los contenidos para conseguir mejores resultados.
En este orden, Diego Malaspina, CEO de DataCloud, señala que “para facilitar la adopción de la inteligencia artificial, es requisito fundamental que las empresas puedan acceder a la información a cualquier hora y en cualquier lugar, como permite la nube”.
Con todo, las organizaciones aún presentan cierta resistencia al momento de completar el traspaso digital. En consecuencia carecen de infraestructura o del conocimiento para integrar la IA a su modelo de negocios considera el ejecutivo.
“La solución cloud reúne los recursos necesarios para implementar herramientas como la inteligencia artificial, además de otras ventajas características del cloud computing, como la ubicación y seguridad”, añade Malaspina, presidente de la compañía tecnológica argentina que ofrece servicios en la nube en distintos puntos de la región.
Las empresas también pueden mejorar la satisfacción del cliente a través de la IA. Para ello es clave la utilización de asistentes virtuales, búsquedas por voz o chatbots, que retroalimentan el “machine learning”, o aprendizaje automático.
De esta forma es posible ofrecer una respuesta inmediata y adaptada a cada usuario que interactúa con las plataformas digitales de la organización.
Por último, detalla el ejecutivo, dentro de los beneficios de la IA, destacar la oportunidad de automatizar la toma de decisiones instantáneas.
En rigor, la herramienta posee la capacidad de analizar grandes conjuntos de datos, por lo tanto puede presentar de inmediato una lista concreta de conocimientos predictivos, para así dar lugar a una mejor toma de decisiones sobre la base de esta información.