En el comunicado, la empresa aseguró entender el enojo del público: "También somos argentinos. Somos parte de un pueblo en donde el fútbol no es solo un deporte, es parte de nuestra identidad, de nuestra historia y de nuestra cultura. Por eso entendemos el enojo, la tristeza y la decepción".
La realidad es que el homenaje terminó siendo víctima colateral de un escándalo que le era ajeno. Los músicos que iban a subir al escenario no habían compartido ningún video ni se habían burlado de nadie. Y pese a todo, el clima se volvió tan pesado que los organizadores optaron por cancelar el evento para evitar cualquier tipo de incidente.
El comunicado del Movistar Arena que tira más leña al fuego
Mientras la polémica seguía creciendo, apareció otro problema entre quienes ya habían comprado entradas para los recitales del 1, 2, 4 y 6 de agosto en el Movistar Arena. Muchos fanáticos, decepcionados por la actitud de Rosalía, comenzaron a escribir al servicio de atención al cliente para pedir el reintegro del dinero, pero por la respuesta que recibieron todos, no pareciera que el recinto piensa hacer una excepción por el escándalo.
El comunicado enviado por correo electrónico dice textualmente: "Te informamos que el plazo de devolución se toma únicamente hasta diez días posteriores a la fecha de la compra. Pasado este plazo no se realizará la devolución bajo ningún motivo ni excepción". Como única alternativa, explicaron: "En caso de no poder/querer asistir al show, podés transferir tus QR —una vez que se habiliten en tu cuenta de Movistar Arena— a un tercero para que asista en tu lugar".
El Movistar Arena rechazó los pedidos de devolución de entradas y ofreció únicamente transferir los tickets, una respuesta que generó más enojo y reclamos entre los fanáticos argentinos. Foto: X
Lejos de conformar a los compradores, se multiplicaron los reclamos de quienes sostienen que el criterio del recinto no sería el único que contempla la legislación argentina. La Ley de Defensa del Consumidor y el llamado botón de arrepentimiento podrían analizarse tomando como referencia la realización del evento y no únicamente la fecha del pago, por lo que todavía podrían reclamar.
¿Qué dice la Ley 24.240 específicamente? En la compra a distancia de entradas para espectáculos, el derecho de arrepentimiento permite revocar la compra en un plazo de 10 días corridos contados desde la fecha en que se entreguen las entradas o el comprobante de pago (lo que ocurra primero), con independencia de la fecha del show, y siempre que se notifique con al menos 24 horas de anticipación al evento. Por lo tanto, el argumento que muchos repiten de "nunca me mandaste el ticket y el plazo cuenta desde la entrega" no aplica, porque la norma contempla expresamente el comprobante como inicio del cómputo; si el QR aún no se habilitó, igual el reloj ya arrancó con el comprobante.
Entonces, si nunca recibiste ni el comprobante, podés reclamar que el plazo no empezó y exigir el reintegro vía botón de arrepentimiento o denuncia en Defensa del Consumidor; de lo contrario, pasado ese plazo la única solución legal es transferir los QR a un tercero o esperar un cambio sustancial del show para reclamar la devolución.
Por ahora, las cuatro fechas siguen confirmadas y no existe ninguna comunicación oficial sobre suspensiones o cambios de fecha. Sin embargo, el clima alrededor de la visita de Rosalía está lejos de ser el ideal. Las redes sociales están llenas de publicaciones de personas revendiendo entradas, organizando reclamos colectivos y hasta compartiendo los correos recibidos del Movistar Arena.
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