El ejecutivo agregó una definición de la filosofía detrás del desarrollo: "Es tecnología pero con lógica MELI: el usuario no tiene que aprender a usar el producto sino que el producto aprende a resolver lo que necesita el usuario".
La frase resume la apuesta de la compañía. En lugar de pedirle al cliente que se adapte a la herramienta, la herramienta se ajusta a lo que el cliente quiere hacer.
Dónde encontrar Mago en la app de Mercado Pago
Acceder al asistente es sencillo y no requiere descargar nada aparte. El camino es el siguiente:
- Ingresar a la app de Mercado Pago.
- Dirigirse a la sección "Más+".
- Tocar la opción "Mago, tu asistente".
Una vez dentro del chat, la aplicación despliega distintas sugerencias para arrancar la conversación. Entre ellas aparecen pedidos como "Ayúdame a ahorrar y a reducir mis gastos", "hacer una transferencia" o "ver mis rendimientos del saldo".
Esas opciones funcionan como atajos, pero no son un límite. Como se trata de un asistente conversacional, el usuario también puede formular sus propias consultas con sus palabras, ya sea tipeando o hablando.
La reacción de los usuarios en X
El posteo de Szarfsztejn se llenó de comentarios y la recepción, en general, fue positiva. Hubo quienes celebraron el avance y otros que ya habían empezado a probarlo.
"¡Genial Ariel! Hay que adaptarse", escribió @LorenzoBolsa.
Desde la mirada de quien ya lo utilizó, @MicroservicioMs contó su experiencia: "Lo vine usando en la aplicación, anda bastante bien a medida que evolucione va a ser un gran avance".
También hubo elogios más directos. "Crack el Mago, super útil", sumó @ilflacodiaz.
Una estrategia para fidelizar
Mago aparece en un contexto de fuerte competencia entre billeteras virtuales y bancos digitales, donde cada plataforma busca ser la puerta de entrada al día a día financiero del usuario. Mercado Pago combina dos herramientas: beneficios y promociones frecuentes para mantener el interés, y funciones nuevas para elevar la comodidad.
La inteligencia artificial suma un tercer elemento: la diferenciación. Un asistente que entiende pedidos hablados puede volver más accesible la app para personas con menos experiencia digital y más veloz para quienes ya la usan a diario.
-------------------------------------
Más contenido en Urgente24
La miniserie de 8 capítulos que ya es imposible dejar de ver
Nelson Castro y el video que encendió todas las alarmas: "Es tremendo"
Telefe la clavó al ángulo y consiguió el sí de toda la audiencia
La respuesta de Juana Viale que dejó mudo a Pergolini: "Me gusta la cosa con..."
