Las compañías de seguros tendrán su propio ombudsman

CIUDAD DE BUENOS AIRES (Urgente 24) En lo que se considera un avance en la defensa de los derechos de los consumidores, la Asociación Argentina de Compañías de Seguros (AACS) junto a Aseguradores del Interior de la República Argentina (ADIRA) crearon la figura del ombudsman, que será ejercida por Jorge Maiorano, el primer Defensor del Pueblo que tuvo el país. La función central de esta nueva figura será resolver de manera rápida y gratuita los reclamos de los asegurados. El Defensor del Asegurado funciona en varios países de la Unión Europea y también en algunos latinoamericanos como Brasil, Colombia y Perú y está previsto que lo haga en Chile próximamente. En la Argentina funcionará un defensor para los asegurados de todas las empresas adheridas, "con lo que el sector asegurador es el primero en instituir la defensoría de los clientes a nivel corporativo, actividad que ya es usual en muchos países", informaron desde la AACS. Por el acuerdo alcanzado, las compañías de seguros que suscriban al sistema se comprometieron a respetar el pronunciamiento del Defensor, que será de cumplimiento obligatorio para las empresas. La institución comenzó a funcionar hoy para todos los asegurados que tengan las pólizas emitidas o renovadas a partir de la fecha, una vez que hayan agotado la instancia interna de reclamo ante su correspondiente aseguradora.