Consumidores Financieros Asociación Civil para su Defensa nació en 2002 a partir de la crisis económica de ese momento: "época en que los propios ciudadanos no tuvieron más alternativa que, mediante acciones espontáneas, defender sus derechos", dice en su página web.
El objetivo de la asociación, como lo definen en su web, es: "luchar contra los permanentes abusos que se presentan en el mercado financiero, llevar a la justicia la constante actitud de desidia que las empresas despliegan ante los reclamos de los consumidores".
El Tribunal de Arbitraje General de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires, por su parte, "tiene por finalidad la resolución de conflictos sobre materias que se vinculen a derechos disponibles para las partes; es decir, aquellos que pueden ser objeto de transacción".