Pero con Facebook hay problemas porque ha difundido "noticias falsas", provocándose una gran polémica desde el triunfo electoral de Donald Trump.
Según la web Quarz, la campaña de Donald Trump destinó US$ 56 millones a la publicidad en Facebook, casi tanto como a la televisión (US$ 68 millones).
Según publicó The New York Times, Trump pagó por anuncios destinados a aquellos perfiles que en Facebook aparecen con la etiqueta de “politícamente moderado”, etiqueta que la red social aplica de forma aleatoria, inclusive, si un usuario no declara sus preferencias políticas en su perfil. La clasificación es polémica pero a Trump le sirvió para impulsar lo que quería comunicar.
Según una investigación de BuzzFeed, las falsedades colocadas en Facebook por la campaña del candidato ganador fueron el 38% del total de mensajes emitidos a través de la red social, mientras que en la campaña de Clinton eran el 20% del total.
Es evidente que las redes sociales son mucho más vulnerables que los medios de comunicación profesionales a la hora de identificar y descartar noticias falsas. Y el público de redes sociales es más permeable a aceptar esas noticias falsas, probablemente porque le llegan legitimadas por la propia red social.
Steve Bannon, recién designado consejero principal del Presidente electo, es el dueño de la web Breibart, y le dijo a Bloomberg que no se hubiera subido a la campaña de Trump “si no hubiera sabido que estaba organizando un enorme tinglado en Facebook. Facebook es lo que llevó a Breitbart a un público masivo. Conocemos su poder”.
Según BuzzFeed, cuando en Facebook se descubrió que los editores de los trending topics pasaban por alto aquellos temas vinculados a los conservadores (¿incluyendo noticias falsas?), la compañía los despidió para calmar los ánimos de la gente de la campaña de Trump. “Y de inmediato, noticias falsas -todas ellas conservadoras- empezaron a aparecer”.
En el caso de Marcos Peña eligiendo a Facebook como el medio de comunicación preferido de Mauricio Macri, ¿qué ocurrirá si Macri fuese víctima de noticias falsas?
El asunto ha derivado en que Mark Zuckerberg, el CEO co-fundador de Facebook, omitiendo el concepto "noticia falsa", anunció en su muro en la red social: “Nos tomamos la desinformación en serio. Nuestra meta es conectar a las personas con las historias que tienen más sentido para ellos y sabemos que quieren información certera. Llevamos bastante tiempo trabajando en este problema”.
Sin embargo, la figura del editor de contenido es relativamente reciente en Facebook. Pero no han exhibido mucha voluntad porque lo que les importa es la viralización de los contenidos. De lo contrario el propio Zuckerberg no habría afirmado: “Al igual que no nos gustan los titulares engañosos con gancho, el spam o los timos, en el News Feed [el lugar donde aparecen las noticias], penalizamos este contenido para que no se difunda tanto”.
La palabra "tanto" es lo que provoca escepticismo.
Las noticias falsas fue un problema que tuvo que enfrentar en su momento Wikipedia, y requirió que incrementara sus mecanismos de auditoría porque afectaba su credibilidad.
Vivek Wadhwa, emprendedor y profesor en la Universidad Carnegie Mellon, insiste en que no se trata de algoritmos ni de humanos controlando, sino qué se quiere detectar y atajar exactamente.
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Mark Zuckerberg prometió ahora:
Detección más sólida: Un mejor sistema técnico para detectar lo que los usuarios marcarán como falso, antes de que lo ellos mismo lo hagan.
Alarmas más sencillas: "Queremos hacer que sea mucho más fácil advertir sobre noticias falsas para que lo frenemos antes".
Verificación a cargo de terceros: "Hay muchas organizaciones de prestigio dedicadas a verificar hechos. Ya hemos hablado con algunas. Y esperamos aprender de muchas más."
Advertencias: "Estamos viendo cómo etiquetar las historias que terceros ya han marcado como falsas, de modo que los usuarios vean una advertencia sobre su posible falta de veracidad."
Calidad de los artículos relacionados: "Estamos subiendo el nivel de las historias que aparecen enlazadas debajo del artículo que se consulta."
Acabar con el negocio de las noticias falsas: "Mucha de la desinformación está promovida por los mismos que se benefician del spam."
Escuchar: "Vamos a seguir trabajando con periodistas y otros miembros del sector de los medios".
"De todo el contenido en Facebook, más del 99% de lo que los usuarios ve es verdadero", insistió Zuckerberg para defenderse de los ataques. "Sólo una muy pequeña cantidad son noticias falsas. Los engaños que existen no se limitan a una visión partidista o, incluso, a la política. En general, es extremadamente improbable que esos posibles engaños cambiaran el resultado de estas elecciones en una dirección u otra".
Google también está adoptando medidas contra los malos usos de la plataforma de publicidad de AdSense. "Vamos a restringir la publicación de anuncios en las páginas que falsifican, omiten u ocultan información sobre el editor, el contenido del editor o el propósito de la web", explicó la portavoz de Google, Andrea Faville, según recoge BBC.
